La continuazione del progetto Commercio 2020, in collaborazione con Agorà Formazione, ha visto la selezione e formazione di otto giovani, in diverse competenze relative al web-marketing e alla soddisfazione del cliente.

La parte in aula del corso Customer Care & Back Office Specialist, svoltasi nel mese di Luglio 2015, è stata strutturata in 3 parti:

1. Lezioni frontali, tenute da professori universitari e professionisti del proprio settore, nelle quali sono stati affrontati i temi di:

• Comunicazione e relazione sul luogo di lavoro;
• Elementi di marketing e public relations;
• Social networking e posizionamento Seo;
• Customer Care.

2. Corsi di certificazione, di cui verranno consegnati i dovuti attestati:

• Sicurezza nei luoghi di lavoro;
• Addetti al primo soccorso in azienda.

3. Svolgimento del progetto Commercio 2020 attraverso attività quali:

• Analisi e correzione dei dati ricavati dal questionario per le attività esercenti della zona interessata (questionario redatto nella fase precedente del progetto);
• Verifica qualitativa tramite l’analisi di un panel di attività della zona e di diretti competitors;
• Stesura di un questionario di gradimento e profilazione del cliente;
• Integrazione e sviluppo del sito Commercio2020.it.

Stato attuale del lavoro svolto

I risultati ottenuti dalle analisi svolte, richiedono un ulteriore approfondimento e la partecipazione non solo delle istituzioni, ma soprattutto degli esercenti e cittadini delle zone dell’entroterra gardesano. I riscontri ottenuti sino a questo punto sugli esercizi esaminati sono stati per la maggior parte positivi, evidenziando anche margini di miglioramento per quanto riguarda l’accessibilità e la valorizzazione degli stessi.

 

I partecipanti:

Bello Francesca, di 21 anni, di Castel d’Azzano

Carletti Nicola, di 24 anni, di Sommacampagna

Galvani Damiano, di 28 anni, di Mozzecane

Marchesini Giorgia, di 25 anni, di Valeggio sul Mincio

Michelazzo Giacomo, di 27 anni, di S.Pietro in Cariano

Rossi Alessandro, di 27 anni, di Valgatara

Sartori Matteo, di 29 anni, di Verona

Tosi Lisa, di 29 anni, di Sona

 

I partecipanti al corso ringraziano gli enti pubblici e privati che hanno offerto loro l’opportunità di crescita professionale e personale.